EMS Почта России в Самаре

Рекомендуют 12 %
27
207

«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки по России и в 190 стран мира. Услуга EMS (Express Mail Service) была создана Всемирным Почтовым Союзом в 1990 году. В 1998 году в рамках Всемирного Почтового Союза был сформирован Кооператив EMS для координации услуги EMS среди Почтовых Администраций и продвижения услуги на мировом рынке. В России услугу EMS предоставляет EMS Russian Post.

Отзывы клиентов про EMS Почта России
Александр
Плохо!
Твари!!!из-за работы вашего офиса на Проспект-вернадского вещь вернулась обратно в Китай и я попал 80$$$$ (Стоимость доставки, не товара!!!!!)DHL дешевле отправить! Горите в аду!
Виктория
Плохо!
Пересылка документов из Москвы в Калининград, обещали за 3-4 дня. Фактически - 6 дней. И что самое неприятное - в отслеживание на 5-й день появилось "неудачная попытка вручения", хотя ни звоночка от курьера не было (стали говорить, мол, телефона не было, и тоже не правда, был указан доступный номер на конверте). В итоге пришлось самой ехать через весь город в отделение забирать. и это все за 650 руб.
До этого отправляла заказным письмом по тому же адресу за 70 руб. время доставки одинаково 6 дней, и приходит в ближайшее отделение , близко забирать.
Остается вопрос - за платить такую стоимость пересылки? Больше не буду EMS отправлять.
VolkovaOliga
Плохо!
Отправляла посылки из Ивпново в с.Анюйск Чукотский Автономный Округ. Посылки были в пути 38 дней. По отслеживанию они долго лежат в Соколе аэропорт Магадана , а потом в Кепервееме аэропорт г.Билибино. Из Кепервеема на Анюйск почта только вертолётом 1 раз в месяц
Лена
Плохо!
Отвратительно!! Отправила документы из Воронежа в Москву.Оформила заказ 12.03,в Москву приехала посылка 15.03.Письмо зависло в статусе "ожидает доставки курьером".Звонила операторам ,договаривались и оформляли доставку,результата никакого!!Сегодня 21.03 , документы до сих пор не попали в указанное место,хотя я думала ,что заплатив 400 р, уж можно было отнестись к заказу посерьёзнее!!
Сергей
Плохо!
Кошмар! Шесть дней не могут отдать наложенный платеж. Из Питера в Москву. На оленях наверно отправили, хотя олени уже пешком дошли бы. А скорей всего на деньги своих клиентов открыли Почта банк и крутят наши деньги.
Вася
Плохо!
Курьерская служба - это стадо идиотов!По отслеживанию посылка передана курьеру.Прошел день...в статусе посылки появилась запись о неудачной доставке.Никто не приезжал и никто не звонил!Звоню сам.Извинились,обговорили время доставки на первую половину следующего дня,дал номер телефона.Тишина.Утром звоню еще раз предупреждаю,чтобы курьер позвонил.Тишина.В 15 часов звоню.Ответ - передано курьеру.Через пару часов приходит смс сообщение,что посылку невозможно доставить,упаковка вскрыта,вес не соответствует описанию - приезжайте сами,будем вскрывать под камерами регистрации.Приехал в 16 часов - посылка упакована,при вскрытии всё на месте.Работник службы сам смеётся,говорит а что вы хотите - это же почта россии....Забрал,уехал.Утром следующего дня приходит смс сообщение,что посылка оказывается БЫЛА ВРУЧЕНА МНЕ в 02:30 ночи!Через пару минут еще одно смс - ПОСЫЛКА ПЕРЕДАНА КУРЬЕРУ ДЛЯ ДОСТАВКИ!!! БРЕД СУМАСШЕДШЕГО !!! Если сами не приедете и не заберете - никогда и ничего не получите!!! ОТПРАВЯТ ОБРАТНО И СКАЖУТ,ЧТО ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ!!!
Елена
Плохо!
Когда вижу по статусу, что посылка поступила в отделение связи, сама звоню с целью заказать курьерскую доставку, т.к. ждать доставку без звонка придется очень долго!
А теперь и звонок не дает должного результата !!!
Договорились о доставке через 2 дня с момента звонка...курьер не приехал, перенесли на ночное время - снова никто не приехал! Где спрашивается хоть малейшее уважение к людям!? Оставила жалобу, обещали в течение 2-х часов позвонить, объяснить причины такой ситуации.... Конечно же не дождалась ничего!
Екатерина
Хорошо!
Отправила в Москву из Екатеринбурга. Уже не в первый раз. Ранее были серьезные проблемы со сроками. В этот раз, надо отдать должное, и отследить, и связаться с сотрудниками, по вопросу доставки, стало легче. Практически сразу ответили на все вопросы. И, что самое приятное, доставили в точно обещанный срок. Значит работа в ESM налаживается. Желаю дальнейших успехов и положительных отзывов побольше. Большое вам спасибо. С наступающим!
Maxim
Плохо!
Ужасная компания! Мрак и ужас! Не заслуживает даже 1, но ниже отметок нет, к сожалению. Была посылка из США, книги для личной библиотеки. Два месяца книги провалялись на перевалочном пункте в Мытищах. Никаких уведомлений, телефонных звонков, предупреждений и тому подобного. По истечении срока хранения книги уехали обратно в Америку. Заплатил за доставку почти 200 долларов США + за книги и в итоге остался без книг и без денег! Руко ж /опые у /ро ды! Это самый мягкий комментарий, который возможен! Всех своих зарубежных партнеров предупрежу НЕ связываться с этой компанией НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
Виктория
Плохо!
Жесть, посылка пришла 02.11. получила сама только 09.11. Два дня подряд ездила ловила свою посылку. Писала заявление на поиск,его скорее всего просто выкинули сразу в помойку. Очередь постоянно, и у всех одно и тоже, курьеры работают ужасно, без звонка, потом появляется статус неудачная доставка. Звонить на горячую линию бесполезно, они извиняются и на этом все. Почта ЕМС на Комсомола 37.
Ирина
Плохо!
С каждым разом обращение в компанию портит нервы. Оставила заявку на вызов курьера, при оформлении заявки, назвала количество, вес и объем посылок. Просила привезти адресные бланки и упаковочные пакеты. прождала целый день , в итоге курьер позвонил и сказал, что принять такое количество посылок не может, т.к. у него нет ни адресных бланков, ни пакетов. и времени на обработку моих посылок.
Наталья
Плохо!
C 1-го мая не могут доставить посылку. На неоднократные обращения никак не реагируют. Приходят ложные сообщения, в трекинге тоже ложная информация.
На обращение от 24 мая получила следующий ответ, а посылки до сих пор как не было так и нет. Похоже, что кто-то пользуется ее содержимым в личных целях.







Оператор 1 класса по работе с обращениями УКД №125 мая в 8:48







Доброе утро.



Уважаемый клиент. Отправление будет доставлено 25.05.2017 . Установлена вина курьерской доставки. К виновным лицам будут применены меры дисциплинарного взыскания по факту несвоевременного невыполнения доставки и по факту непредставления обратной связи. Нами были проанализированы причины случившегося, и приняты меры для не повторения подобного в будущем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.








E-mail:

sserg1801@gmail.com


Место отправления:

Входящее международное


Место получения:

Москва


Номер отправления:

EY402155964US


Номер заявки:

EY402155964US


Оценка:

0


Отзыв:



Безобразная работа. С 1- го мая не могут доставить. Связывалась неоднократно с. Говорят завтра доставим и ничего. Приходит СМС с текстом "Отправление передано курьеру", следом приходит СМС "Была предпринята попытка доставки и ничего" Звоню , оператор говорит ой не знаю, сейчас зафиксирую Вашу заявку на доставку на завтра и снова тоже самое. Трижды оставляла жалобы, а посылки до сих пор нет. Это продолжается с 1-го мая. Это последний раз, когда пользовалась услугами данной компании. Думаю, что уже надо подавать иск на возмещение денежных средств за не оказанную/ некачественно оказанную услугу в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»РФ
Аноним1109952
Плохо!
Я ПРОСТО В ШОКЕ. НОМЕР ЗАКАЗА 6544393 ВЫЗВАЛИ КУРЬЕРА НА 13. 01. 2017 год. не приехал звоню 88002005055 спрашиваю причину. Последовал ответ цитирую статус вашего заказа "выполнен" я спрашиваю как ? груз не кто не забрал. предложили оформить заново заявку номер заказа 6561066. я согласился. оформили!!!! итог сегодня 18. 01. 2017. курьер не как не доедет! внятного объяснения не кто так и не дал. звонил им каждый день переносили на следующий день и так уже неделя раньше было такое но не настолько все так плохо было. через день но приезжал!!!! больше работать с ними не будем.
Аноним1101852
Плохо!
Буду кратко: два раза заказывал у этой организации доставку и два раза ко мне никто не приехал, на вопрос куда делся курьер, оператор отвечает что заказ выполнен (видимо у них своя виртуальной реальности в которой все заказы выполняются), после мне было предложено составить жалобу на курьера и снова оформить у них заказ. Ща! Пускай с таким сервисом идут в...
igarashka
Плохо!
Жду посылку из Китая. В первый день когда она попала в руки курьера и который в дальнейшем Должен был бы мне передать посылку в руки... ( конечно же не дошла ! ) я долго сидел ждал телефонного звонка, но увы звонка так и не поступило, за то ближе к вечеру поступило смс уведомление что произошла неудачная передача посылки! Хотя курьер не удосужился даже позвонить и связаться со мной. Сегодня второй день... посылку подготовили к отправки и на этом все заглохло... Уже начинаю думать что посылка которая находится от меня не более чем в 40 километров будет идти Дольше чем из Китая! Отвратительная Служба.
Аноним1097626
Плохо!
Добрый день,

Заказал на али-экспрессе товар с доставкой ems. Вес - 130 грамм с упаковкой. Доставка стоила порядка 2000 рублей(около 35 USD). В отправлении был указан домашний адрес. В офис доставить они не могут - адрес доставки изменить может только отправитель.

Судя по треку - неудачная попытка доставки была в час ночи. Но никто не пытался доставить посылку. Ни звонков ни предупреждений не было. Позвонил в службу поддержки - объяснили сбоем в системе.

Предложили доставку ночным курьером. Переспросили адрес доставки и номер телефона. Спросил можно ли изменить адрес доставки - ответили, что будет доставлен по адресу на ярлыке отправления.

Зачем тогда уточняют адрес??

Прождал пол-ночи. С утра опять позвонил в поддержку. Оказалось, что они искали мой адрес в Мытищах.

Вобщем, оставил заявку на самовывоз с керамического проезда.

То есть я заплатил около 35 долларов, чтобы самому переться черт знает куда, чтобы получить посылку весом 130 грамм.

Совок как был - так и остался, несмотря на смену вывески.

Эти люди не умеют и не хотят работать, сколько денег не заплати.

Для сравнения: получал товар с ebay через spsr. Доставка стоила дешевле. Мне позвонили, уточнили адрес и доставили туда, куда мне было удобно в момент доставки(а не по адресу, указанному на ярлыке).

Неожиданное продолжение истории с посылкой из Китая весом 130 грамм и стоимостью доставки около 35 долларов. После того, как я отписался везде, где только можно(здесь, на сайте EMS, на других сайтах с отзывами), я приготовился уйти с работы пораньше и уже проложил маршрут на яндексе состоящий из метро и двух маршрутов автобусов(да, так сложно до них добраться и это только по Москве). Через пару часов мне позвонили и настойчиво предложили доставить посылку сегодня. Я сказал, что целый день на работе и не смогу принять посылку по домашнему адресу.

Было предложено воспользоваться услугой "Ночной курьер".

Я возразил, что мой адрес у них в системе не пробивается(хотя яндекс находит этот адрес без проблем), ищут они его в Мытищах и что вместо того, чтобы опять всю ночь ждать курьера - я лучше сам заберу посылку с их склада.

Меня заверили, что курьер позвонит и уточнит адрес. Я согласился.

Примерно в 20:30, действительно позвонил курьер и спросил в какое время мне было бы удобно получить посылку. Через некоторое время он опять позвонил и сказал, что нашел адрес, он выезжает и через 20 минут будет на месте. Еще через 20 минут, как по часам, он позвонил, сказал, что у подъезда и скоро передаст посылку.

Вобщем, я в шоке. Посылку мне вручил курьер. Без повреждений и вовремя!

Хочется сказать много слов благодарности всем, кто принял участие в судьбе моей посылки.
sherhan17
Плохо!
Отправили посылку в Китай детям к Новому году сроки не выдерживаются получили после праздников в результате все содержимое испортилось плесень.
Plunut
Плохо!
Добрый день.
Дорогие друзья, по воле случая пришлось дважды столкнуться с этой конторкой, когда корейская фирма отправляла мне посылку. В первый раз она пролежала месяц у конторы EMS, узнала об этом после звонка в Корею. На сайте отслеживания отметка неудачная попытка вручения, невозможно связаться с адресатом, работники конторки на месте объяснили что они не отвечают за работу курьеров и не несут ответственности за недостатку и порекомендовали радоваться что посылку не отправили обратно отправителю. Второй раз та же песня, причина недостатки и неуведомления-большая загруженность, не успеваем, на сайте инфа та же, что в первом случае. Что самое забавное работающего телефона у конторки нет, до них не дозвониться, на сайте раздел с контактами по тех причинам уже пол года не работает, в интернете ссылаются на адрес почты России, хотя на почте говорят, что эта контора никакого отношения не имеет к почте России, откровенно говоря нашла их место дислокации в г. Видное Московской области с большими трудом потратив день на поиски и благодаря одному из посещаемых мной в поисках посылки почтовому отделению, к которому обращался такой же как я горемыка, который нашёл и поделился информацией, слава небесам! Как оказалось, реальный адрес не имеет отношения никакого к тем ссылкам и адресам и телефонам, что в интернете. Поостеркгитесь этой службы, вся реклама чистая ложь.
iMorozenko
Плохо!
Более скотского сервиса просто не существует. Посылку с Новосибирска обещали доставить в 5 дневный срок. До Балашихи. Ждем ее уже две недели. Ежедневно сотрудники call-центра кормят нас "завтраками", при этом никакой конкретики. Никто ничего в этой конторе не знает. Пытаются переключать на отдел доставки, но те НИРАЗУ не взяли трубку!!! В статусе отправления указали "неудачное получение", якобы курьер приезжал, но никого не было. Хотя дома всегда кто-то есть. Да и если вы везете посылку в Подмосковье и клиент указал номер мобильного, то может стоит позвонить предварительно? Как это делают нормальные ТК?! Но ЕМС к таким не относится! Это просто одно сплошное недоразумение! Соотечественники! Берегите нервы, не пользуйтесь услугами этой "конторы"! Вы потратите деньги за услугу, которую вам не окажут. Вернее может и окажут, но максимально уродски! Не повтаряйте чужих ошибок!
oookor
Хорошо!
О почте России можно писать только с улыбкой, хотя, хочу заметить ее работа в последнее время стала гораздо лучше.
Оба раза ко мне летела посылка из-за рубежа и процесс доставки был одинаков. Доставляли негабаритный, легкий груз. Делая заказ в интернет-магазине, я, признаться, сильно расстроилась, что получу груз ЕМС, но выбора не было. В первый раз посылка шла из Гонконга. От сдачи посылки отправителем до получения в руки моих родителей прошла неделя. Хороший результат!
Не понравилось:
1. не согласовывают день доставки по телефону заранее. Я была на работе, когда мне позвонил курьер и сказал, что он через 20-30 минут будет на пороге. Хорошо, что было кому принять дома посылку.
2. Курьерам пофиг кому отдавать заказ.
3. Статусы обновляются с задержкой в полдня-день.
Считаю, что мне повезло и курьер попался вменяемый. Если есть возможность, используйте DHL, СПСР.
Аноним1088757
Плохо!
Первый раз воспользовался услугами EMS и как показало в последний раз. Нарушают сроки доставки, в региональный офис не дозвониться, посылку так и не получил. Отвратительный сервис, теперь еще по всей видимости и посылку искать нужно будет, не советую никому воспользоваться услугами данной компании!!!!!
Аноним1085285
Плохо!
По номеру отслеживания стоит неудачная попытка вручения, хотя никто со мной не связывался ни разу (телефон в бланке указан верный). Посылку тоже не привозили, хотя я был на месте и жена была дома (указан домашний адрес). Где курьер и когда он со мной свяжется? ВАША РАБОТА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ниже плинтуса(((Я уже предвижу изгаженный Новый Год, потому, что в посылке подарок моему самому дорогому человеку... и под ёлкой будет лежать фига с маслом... печально
tatyana4646
Плохо!
Не могу получить посылку.
Сначала ее якобы привозили в пятницу, в чем я сильно сомневаюсь, так как почти все время были дома, и никаких извещений в почтовом ящике. То есть если бы я не отслеживала посылку через интернет, я бы вообще не узнала, что мне какая-то посылка. На горячую линию дозвониться трудно, особенно вечером. Договорились на другой день. Целый день с утра до вечера я их ждала, и никто не приехал. Передоговорились на другой день. Снова надо будет дома сидеть - ВЕСЬ день, так как доставка в течение дня, точнее договориться нельзя. Уже и не знаю, надеяться ли. А офис находится - надо ехать на автобусе и метро. Куда лучше было было бы, если посылку доставили бы на обычную почту. Визит туда тоже не очень, очередь, но хотя бы в один день все было решено, а не тянулась бы эта тягомоть. Уже давно получила бы. По видимости, курьеры напились в связи с Новым годом. А может, они всегда так работают.
4 января 2017. Сегодня снова ждала доставку. Ждала долго. Затем позвонила на горячую линию, где меня "обрадовали": никакой курьер посылку не забирал, и сегодня уже никто не приедет. Меня заверили, что посылка находится в отделении EMS, где можно забрать ее сегодня или в любой день, круглосуточно. В именно это отделение позвонить не было возможно - есть только горячая линия. Оформили заявку на самовывоз. Стала собираться, но выехать не смогла: сделалось плохо т. к. из-за этого сильно понервничала. И хорошо, что не поехала. Тут вдруг приехал недовольный на мир курьер, и я наконец получила посылку.
Вот так меня промучили, и это при том, что с самого первого звонка я назвала им номер своего мобильного, по которому они могли бы хотя бы сообщить, если не успевают.
Revnivets
Плохо!
Отвратительное обслуживание. 30.12 2016г оставили заявку на отправку посылки. Номер заявки 6467489. 31.12.16 несмотря даже на неоднократные звонки в вашу компанию так никто и не приехал. На мой звонок 2.1.2017 года ( в этот день посылка должна была быть уже доставлена из Москвы в казань ) ответ оператора: "мы же отдали вышу заявку курьеру". На этом значит ваши обязанности уже выполены? Дальше интереснее. Можем на другую дату заявку вашу переделать. Нет уж дорогая моя компания почта России, пользуйтесь своим сервисом сами. А у нас билеты и визы, а без паспорта из страны не выпускают. Мы вам наверное еще спасибо должны сказать, что ваш многоуважаемый курьер не приехал и не забрал наши паспорта. Читая отзывы понимаешь, что они к 9. января точно не пришли бы и пришлось судиться. Никому не советую данную экспресс почту. Как пользовалась раньше другой, так и буду ей дальше пользоваться.

Волею судьбы все-таки на свой страх и риск пришлось воспользоваться этой почтой:ни один проводник не взял на себя маленькую посылочку, боясь по видимому увольнения, самим было некогда ехать. Обещание, которое давали, что исполнят через день конечно же не сдержали, но в сроки, что указывают в течение 3 суток уложились, но при этом постоянно приходилось писать в отзывах обращение на манер SOS, уж пожалуйста не потеряйся, обращаться через e -mail с которого они писали мне до этого с извинениями. В ответ пусто, но посылка дошла.
toncreme123
Плохо!
Вызвала курьера уже 3 день жду.
Звоню на линию не чего сделать не могут, номер курьера не дают, начальство не зовут.
Предложили оставить жалобу, оставила рассматриваются в течении от 3- до 30 дней. Это возмутительно т. к. срочно нужно отправить документы.
Не ночной не дневной курьер даже не отзваниваются и не извиняются.
Свинское отношение просто.
Dmarinais
Плохо!
Сделала заказ из Китая (достаточно дорогой заказ, поэтому переживаю за него). Заказ поступил на территорию РФ 11 декабря, 15 декабря был передан курьеру (по отслеживанию). С тех пор мне никто ни разу не позвонил. Звоню сама второй день (а сегодня уже 27 декабря!!!) и мне нормального и внятного, почему так произошло не могут ответить. И я не уверена, что курьер доставит мне в ближайшее время мой заказ.
Не советую обращаться в данную компанию! Никому не буду рекомендовать и больше, надеюсь, никогда не придётся воспользоваться их услугами.
Когда компания не справляется, нужно либо расширять штат сотрудников в России, либо не браться за невыполнимое!
Аноним1078726
Плохо!
Почта ЕМС России работает плохо, сроки доставки срываются, дозвониться до оператора проблематично (по времени), информация оператора нисколько не больше того, что предлагает сайт отслеживания почты по индикатификатору, sms уведомления не поступают. Если бы я раньше прочитала отзывы и, если бы не срочность нашего вопроса, то никогда бы не связалась с почтой ЕМС России!!! Никому не советую! !!!
Аноним1077483
Плохо!
Не пользуетесь это службой доставки. Потеряете деньги, потратить нервы и отправление либо вовремя не дойдет, либо вообще не дойдет.
Artem2525
Плохо!
Заголовок моего поста - лаконичен и передает всю суть.
Отвратительный сервис - это половина беды (операторы, которые сидят в контакт-центре-безучастны, выполняют своего рода роль "барьера" между клиентами и руководством компании (конторы), наделили минимумом функций - ничем помочь, в большинстве случаев, не могут). Если срочно необходимо отправить посылку, то можно закрыть глаза на несовершенство работы операторов, курьеров. Но была не выполнена главная функция любой почты- не была доставлена посылка с важными(!) документами! Её просто напросто потеряли- на второй день после отправки. Подчеркну, что все данные отправителя и получателя были указаны верно(благо выдают квиток после оформления заказа). Никаких извинений даже НЕ последовало... для России, к сожалению, такая практика отношения к клиентам - обыденность. Неправильно, что это всё остается безнаказанным. А руководство - наоборот - получают хорошие бонусы за эффективную работу.
Отзыв реального клиента - если со мной свяжется руководство(что уверен- маловероятно) - готов предоставить квиток своего заказа.
А людям, которые не хотят оказаться в моей ситуации - обязательно указывайте объявленную стоимость вашего отправления и чем выше она будет-тем большая вероятность, что вы все же получите свое отправление и EMS будет нести хоть какую-то ответственность за свою работу!

P.S. посылка все же дошла-хоть и не за обещанные 2-4 дня, шла с 19 декабря -вручили 3 января (Спб-Уфа). За то, что доставили не 1 звезда, а две.
a4tunado
Плохо!
Хуже сервиса быть не может, не смотря на цены, не думайте, что это нормальная курьерская служба по экспресс-доставке.
Каждая посылка как лотерея, в редких случаях приходится иногда рисковать и отправить через этот "сервис", в половине случаев бывает что даже в сроке укладываются.
Но последняя посылка, это просто адовый случай!
Отправлял в Якутск, 7.12,2900р с меня взяли! Контрольные сроки 2-4 дня, сегодня уже 22.12, посылка ещё не доставлена!
Вот отслеживание:

07.12.2016 15:39 115455 Москва 455 Прием, Единичный 13.280 13900.00 -

07.12.2016 20:51 115455 Москва 455 Покинуло место приёма - - -

10.12.2016 13:44 130210 МР ЛЦ Внуково Цех-4 Сортировка - - -

11.12.2016 05:36 130210 МР ЛЦ Внуково Цех-4 Покинуло сортировочный центр - - -

13.12.2016 02:43 102320 Домодедово АОПП Прибыло в сортировочный центр - - -

15.12.2016 16:02 102320 Домодедово АОПП Покинуло сортировочный центр - - -

20.12.2016 18:05 677960 Якутск МСЦ Прибыло в сортировочный центр - - -

22.12.2016 12:03 677965 Якутск МСЦ EMS Прибыло в сортировочный центр - - -

На службе поддержки, до которой 10 минут дозванивался одни и те же тупые ответы: ищем, извините, ничего не можем, езжайте на Вернадского, пишите заявление.
Посылка намертво зависла и им всё равно!!!

Настолько всё плохо, насколько возможно!!!
истина рядом
Плохо!
Хотела отправить посылку в Эфиопию, косметические средства- шампуни, бальзамы, дезодорант, маленькие пробники парфюма! Спросила можно ли отправлять, сказали, что да! Вернули посылку через 4 дня, сказали, что не знают причину, но наверно нельзя дезодоранты, вытащила дезодоранты и парфюм, звонили на таможню при мне и сказали, что остальное можно! Мне важно было отправить все, потому что это образцы! И мне должны были оплатить эту посылку! За пересылку заплатила 4000р, потому что сказали, что дойдет за 4 дня! В итоге отправили еще раз, ждала 10 дней, опять вернули посылку, сказав, что огнеопасные предметы внутри, я пришла разбираться, мне сказали, что деньги не вернут, я сказала, что буду подавать жалобу в права потребителей тогда, что они сами при мне спрашивали можно ли пересылать остальное! В итоге после звонков от 3-х девушек, одна из которых сказала, что если они вернут мне деньги, то это пол ее зарплаты, пошла писать заявление на имя начальницы и деньги вернули! Однако в другой раз решила послать из Москвы, думала, что оттуда будет и быстрее и надежнее, что уж там они более компетентнее, опять спросила можно ли пересылать косметику и шампуни, сказали да, отправила, через 13 дней на сайте появилась инфо, что посылка выпущена из страны, а дальше тишина... Звонила на горячую линию, они сказали, что не волнуйтесь, посылка в пути, еще через 5 дней позвонили с почты и сказали, что посылка пришла назад, что адресат не получил, хотя он каждый день ходил и спрашивал о ней! Потом сказали, что опять развернула безопасность самолета, таможня выпустила, а безопасность развернула! И что вообще деньги не вернут, потмоу что сейчас новый указ жидкости нельзя провозить в самолете! я не нашла такого указа в интернете, а на таможне трубку просто не берут! Никогда не отправляйте емс то, к чему они могут придраться, деньги не вернете!!! Работают ужасно, и никто ни за что не отвечает!
59agro
Хорошо!
Отправляю посылки по России уже 3 года. Пользуюсь услугами Почты, EMS и только! Обслуживание прекрасное, курьер работает идеально, посылки доходят быстро и жалоб на качество от клиентов еще ни разу не получала!!! Дорого, но качественно! Очень удобный калькулятор на сайте! У Деловых линий на сайте калькулятор "сломай голова", аналогично у ПЭК! У EMS самый простой, удобный и точный калькулятор расчета стоимости! Однозначно рекомендую компанию и физ. и юр. лицам!
Аноним1071649
Плохо!
Завтра еду за своей посылкой сама в другой конец города, а на сайте в отслеживании написано "Неудачная попытка вручения", я весь день была дома, ко мне никто не приезжал не звонил. В отделении на Бухарестской 122 никто не берет трубку весь день. Информацию можно только приблизительно узнать на горячей линии и то там разные операторы дают разную информацию.
Аноним1072297
Плохо!
Безобразная работа службы курьерской доставки. Отправление не было доставлено, Весь день в субботу ни какой информации о доставке в треккере не было. К вечеру субботы 17.12. в треккере сразу появилась записьо том, что курьер не застал адрессата на месте. Это полное несоответствие действительности, так как я весь день безвылазно был дома в ожидании этой доставки. После моего обращения в службу поддержки (23006115) треккере появилась запись о том, что доставки отложена по просьбе клиента, хотя я настаивал на скорейшем разрешении ситуации и доставке по тому же адресу. Следующий день- воскресенье 18.12.2016, прошёл в ожидании доставки, одноко чуда не произошло... В понедельник, 19.12.2016 я еще раз обратился в лужбу поддержки, где меня "обрадовали" что заказ перенаправлен в Коломну, в пункт выдачи. Почему не во Владивосток?
Я завёл ещё одно обращение (2316137) в котором попросил организовать доставку курьером до адреса. Позвонив в Коломенское отделение я выяснил, что никакого отправления на моё имя им не поступало, и посылка по прежнему находится в Видном, Я снова связался со службой поддержки где мне пообещали ороганизоват ькурьерскую доставку по адресу во вторник 20.12.2016. Они признали, что посылканаходится у них в Видном, и они не понимают кто её переадресовал???.
Во вторник с утра 20.12.2016, я снова позвонил в службу поддержки и справился об отправлении и о статусе моего обращения, каково же было моё удивление, когда оператор мне ответила о том, что посылка была перенаправлена в Коломну в пункти выдачи, и... Опять 25! Я сказал, что в коломне отправления нет, и что оно зависло у них в Видном, на что оператор попросила повисеть на линии, и через некоторое время сообщила мне, что посылка у них в Видном, непонятно кто её перенаправил, и т. д. Предложила мне оформить обращение 2317355) и сказала что поставила доставку на завтра Среду 21.12.2016. Я не уверен, что завтра не повторится тоже самое...
Alexandr 041
Плохо!
Отправил EMS посылку из Новосибирска в Самару 09.12.2016 года, хотел сделать родителям новогодний подарок, побалывать их камчатской икрой. Срок доставки, как написано на официальном сайте 2-4 дня, икра с консервантом и ничего не предвещало неприятностей, но это Почта России... Вообщем посылка шла, а не летела хоть и АВИА 11 дней. Поездом за 38 часов можно добраться, а здесь АВИА и самое неприятное что никто ни за что не отвечает. Содержимое посылки на выброс, да ещё и за 1150 рублей (стоимость пересылки). Вообщем я попал на 4000 руб., а родители остались без икры к новогоднему столу, зато г-н Страшнов (глава почты России) выписывает себе премии по 90 млн. руб. Беспредел и все в шоколаде кроме простых смертных.
Inga-haf
Плохо!
Посылка из Москвы в Санкт-Петербург идет уже четвертый день!
по телефону справочной службы не отвечают!

Приходится пользоваться этой ужасной службой доставки, так как продавец специфического оборудования (практически единственного в России) пользуется именно этой службой(((

не советую пользоваться их услугами! не отличается особо от обычной почты России и по срокам и по качеству! и плата за экспресс напрасна!!!
Написать отзыв про EMS Почта России
 
Сетевые компании