Росбанк - Самара, улица Победы, 79

При погашении кредита расчет провели без учета частично досрочного погашения проведенного ранее.тем самым взяв с меня в районе 8000 рублей лишнего.Написал обращение на которое должны были ответить в течении 10 дней,ни ответа ни привета.Бедненький РОСБАНК бедненький,надо ему помочь!!!

Воспользовались услугами "Росбанка", когда нужны были деньги на первоначальный взнос по ипотеке. Очень удобная система досрочного погашения, можно сокращать как сумму, так и срок. Например, брали кредит в Почтабанке, так там менять можно только сумму.
На счет поддержки тут есть и плюсы и минусы. С одной стороны - ответы на свои вопросы можно получить в любой день, с другой - висеть на линии и ждать придется долго (последний раз ждала 18 минут).
Из существенных минусов, могу назвать только то, что мало банкоматов и отделений, в маленьких городах так и вообще нет, приходится ездить.
Сотрудники обычно отзывчивые и компетентные.

Росбанк, Самара, Московское шоссе 23!
Обратилась я в эту жуткую компанию, т.к. необходимо было погасить кредит Дельтакредит банка.
Специально выбрала более крупный доп.офис и в более проходном месте, в надежде, что все пройдет быстро и гладко! Как я ошибалась!!!
Так вот, ради одной операции мне было необходимо открыть счет филс в Росбанке. С этим вопросом я пришла в Росбанк 15.10.18г. Операционный зал был почти пустой, но своей очереди я ждала минут 30! После того, как я озвучила свое пожелание в открытии счета филс, мне стали очень настойчиво навязывать другие услуги, при чем, это происходило до тех пор, пока я не сказала очень жестко, что не нуждаюсь ни в каких других услугах, кроме открытия счета филс! Менеджер, который занимался моим вопросом был медлительным и не компетентным! Было такое впечатление, что он намеренно медленно все делал! Наконец-то были заполнены все документы и тут мне говорят, что все, я свободна. Я просто онемела от удивления! Мне не дали никакого документа о том, что я открываю счет в этом банке! После моего настойчивого требования, мне выдали ксерокопию заявления на открытие счета, без подписи представителя банка и без печати! Подпись и печать пришлось требовать отдельно, долго и настойчиво! Это ужас!!! И процедура открытия счета заняла у меня 1,5 часа! Я простояла перед мужчиной-менеджером более 1 часа!
Но это не конец истории! Когда я 29.10.18г. пришла внести деньги, это был просто цирк! В кассе мне сказали, что не знают, на какой счет эти деньги отнести…. В общем операция свершилась после вмешательства одного из руководителей этого доп. Офиса. И внесение денежных средств заняло 1 час 40 мин! Если еще учесть, что касса в этом заведении находится в глубоком подвальном помещении, а все остальные службы на 1 этаже и ходить туда-суда мне пришлось несколько раз……, то удовольствие это весьма сомнительное! Да и нервов мне потрепали за 2 посещения этого «банка» немало!
Кроме всего, на некоторые мои закономерные вопросы на тему данной операции не могли ответить не только рядовые сотрудники, но и одна из руководителей этого доп.офиса!
Поэтому! Люди! Подумайте сто раз, прежде чем обращаться в это заведение!