Zenden - Самара, Московское шоссе, 24-й километр, 5

2.11.2019 посетили магазин Zenden, расположенный в г. Самара в ТЦ Вива-Лэнд (пр. Кирова 147). Обслуживанием остались очень недовольны! В процессе выбора обуви (выбирали детскую обувь для 2 детей) нам помогал сотрудник магазина, в какой-то момент он пропал и мы с супругом обратилась к другому сотруднику.

На что получили ответ "Вас уже обслуживает другой специалист". Пришлось подождать, пока обслуживающий нас специалист к нам вернется... По его возвращению, нам принесли все пары в нужных размерах и мы определились с выбором. Отправились на кассу, заняли очередь. Работали 2 кассира, перед нами было 3 человека, двоих из которых обслуживали. К моменту, когда подошла наша очередь, подошел директор магазина (зовут Наталья, фамилию, к сожалению, я не запомнила), отчитала кассира и горда завершила свою речь: "Я тут директор и это мой магазин". После чего без очереди стала обслуживать внеочередных! На мое возмущение, директор Наталья сообщила, что на кассе обслужить нас должен именно тот продавец, кто работал с нами в зале и продолжила обслуживать внеочередных клиентов, повторив, что она директор и этим все сказано! Я, если честно, даже не запомнила лица продавца! Очередь стояла и ждала!!! Возмущению не было придела, возмущалась вся очередь, несколько человек с очереди ушли! Директор явно не знает, что такое клиентоориентированность и не заинтересована в увеличении продаж в магазине, а наоборот грубила всей очереди и неоднократно подчеркивала, что она директор и главная во всем магазине! Из-за этого обстоятельства больше идти в данный магазин Zenden нет желания!